Termeni și condiții

Important: Textul de mai jos reprezintă Termenii oficiali ai platformei cfunciara.ro. În cazuri în care aveți nelămuriri puteți vizita secțiunea Întrebări frecvente precum și cea de Întrebări și răspunsuri.

Prezenții Termeni și Condiții sunt încheiați între :

Online Support Services SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/1469/2020, având CUI 43278826, e-mail: contact@cfunciara.ro, în continuare denumită „Online Support Services SRL” sau „noi”
și
Dumneavoastră, în calitate utilizator al website-ului www.cfunciara.ro și a tuturor subdomeniilor acestuia.

1. SCOP

1. Online Support Services SRL exploatează un site de internet accesibil la adresa www.cfunciara.ro și toate subdomeniile acestuia (denumit în continuare „site”).
2. Prezentul document conține termenii și condițiile generale pentru utilizarea site-ului aplicabile tuturor utilizatorilor, indiferent de calitatea acestora și totodată, definește drepturile și obligațiile lor în relația cu site-ul și serviciile oferite de noi prin intermediul site-ului.
3. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții, întrucât accesul și / sau utilizarea site-ului presupun(e) acceptul nelimitat și respectarea în totalitatea lor, împreună cu Politica de Confidențialitate, ce este parte integrantă a acestora.
4. În cazul în care nu sunteți de acord cu prezentele condiții, vă rugam să ieșiti de pe site și / sau să încetați utilizarea acestuia.

2. DEFINIȚII TERMENI

1. site - reprezintă website-ul accesibil la adresa www.cfunciara.ro (și toate subdomeniile acestuia) prin intermediul căruia vă prezentăm serviciile noastre in domeniile de cadastru, topografie si carte funciara, ce pot fi achiziționate direct de pe site.
2. utilizator - reprezintă orice persoană fizică ce accesează site-ul, care a împlinit vârsta de 18 (optsprezece) ani și are capacitatea de a contracta, fie în nume propriu, fie ca reprezentant al unei persoane juridice.
3. comandă - reprezintă cererea de servicii plasată de către utilizator pe site, respectiv completarea formularului de comandă.
4. tranzacție – reprezintă procesul utilizatorului de achiziționare a serviciilor în urma unei comenzi, finalizat prin efectuarea plății prin intermediul site-ului sau prin transfer bancar.
5. servicii - reprezintă toate serviciile prestate și comercializate de Online Support Services SRL și care sunt achiziționate sau comandate direct de pe site.
6. consumator - reprezintă orice persoană fizică care acţionează în scopuri care se află în afara activităţii sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
7. prețul total - reprezintă prețul serviciilor plus toate costurile și taxele aferente.
8. conturile de rețele sociale – reprezintă conturile pe Facebook, Instagram, și/sau orice altă rețea socială.
9. zi lucrătoare - reprezintă orice zi de luni până vineri inclusiv, cu excepția sărbătorilor legale, în intervalul orar 08:00 - 18:00.

3. ANGAJAMENTE ȘI GARANȚII

1. În calitate de utilizator, vă obligați să accesați și utilizați site-ul (precum și fiecare dintre funcționalitățile sale existente și viitoare) într-o manieră rezonabilă, cu bună-credință și în conformitate cu legile și reglementările în vigoare de la momentul utilizării, precum și cu termenii prezentului document. Vă obligați în special să nu folosiți site-ul în așa fel încât să încalce, în vreun fel, drepturile de proprietate intelectuală (drept de autor, mărci, design etc.), drepturile omului (imagine, respect, confidențialitate etc.), precum și drepturile și libertățile fundamentale.
2. În calitate de utilizator, sunteți singurul responsabil pentru daunele directe sau indirecte de care ați putea suferi sau pe care le-ați putea produce din cauza informațiilor inexacte, incomplete și / sau care induc în eroare, pe care le oferiți la efectuarea unei comenzi sau plăți, sau nu le actualizați, ori prin utilizarea incorectă a site-ului ori contrar legilor și / sau prezentelor condiții, asumându-vă în acest sens întreaga răspundere.
3. Prestarea serviciilor de către Online Support Services SRL presupune strict realizarea demersurilor necesare la autoritățile competente în vederea emiterii de către acestea a actelor solicitate și / sau a efectuării procedurilor de cadastru. Online Support Services SRL NU GARANTEAZĂ obținerea documentelor solicitate și / sau a finalizării procedurilor de cadastru, topografie si carte funciara. 
4. Odată ce demersurile au fost adresate catre autoritățile competente, se consideră că Online Support Services SRL a prestat în intergralitate serviciile comandate pe site, neavând nicio competență în emiterea propriu-zisă a documentelor.
5. Transmiterea documentelor către utilizator este dependentă de activitatea autorităților, motiv pentru care Online Support Services SRL NU SE OBLIGĂ la acest serviciu, decât în măsura în care autoritățile emit documentele respective și sunt transmise către Online Support Services SRL. 
6. Online Support Services SRL are o obligație de mijloace în obținerea documentației sau a efectuării procedurilor cadastrale, și nu una de rezultat. De aceea, vom depune toate diligențele necesare pentru a obține finalizarea procedurilor cadastrale și / sau obținerea documentelor într-un termen cât mai scurt, dar nu garantăm obținerea acestora. 

4. PRINCIPII GENERALE DE ACCES, FUNCȚIONARE ȘI UTILIZARE ALE SITE-ULUI

1. Site-ul are ca unic scop comercializarea serviciilor prestate de către Online Support Services SRL. Serviciile puse la vânzare de Online Support Services SRL includ, în principal, două categorii de servicii: Servicii de cadastru (Intabulări, Alipiri, Înscriere construcții, etc.) precum și Servicii de obținere a documentelor aferente domeniilor cadastru, topografie si carte funciara (Extras de Carte Funciară, Copie de Plan Cadastral, Copie Releveu, etc.).
2. Descrierea fiecărui serviciu în parte și a prețurilor aferente sunt accesibile pe site. Nu vă puteți prevala de necunoașterea acestora. În cazul in care exista nelamuriri cu privire la serviciul solicitat, vă rugăm sa contactati Online Support Services SRL in vederea clarificarii aspectelor dorite, inainte de inregistrarea comenzii.
3. Dacă din eroare prețurile afișate pe site sunt greșite, vă vom notifica imediat despre acest lucru, având posibilitatea de a anula comanda în cazul în care nu mai doriți să încheiați tranzacția cu noile prețuri. Dacă ați efectuat deja plata, vă vom rambursa prețul achitat.
4. Online Support Services SRL vă va putea refuza prezența pe site în cazul în care consideră că abuzați de serviciile oferite așa cum sunt acestea explicate pe site și în prezentul document, și/sau nu respectați instrucțiunile existente pe site și în prezentul document cu privire la utilizarea acestora ori în cazul în care există suspiciuni de fraudă. Online Support Services SRL vă poate restricţiona accesul pe site, fără o notificare prealabilă. Restricţionarea accesului dumneavoastră poate fi precedată de avertismente în funcție de gravitatea încălcării, după caz, beneficiu aflat la aprecierea noastră exclusivă.
5. Online Support Services SRL își rezervă dreptul, fără notificare sau despăgubire, de a închide temporar sau permanent site-ul sau de a întrerupe accesul la și / sau vânzarea unuia mai multor servicii pentru verificarea, actualizarea, sau modificarea metodelor operaționale, serverelor, serviciilor și orelor de accesibilitate, fără ca această listă să fie exhaustivă, dar nu fără a-și respecta obligațiile în curs de executare dacă este posibil din punct de vedere tehnic sau cât mai curând, în caz contrar.
6. Online Support Services SRL își rezervă dreptul de a aduce site-ului și, serviciilor sale toate modificările și îmbunătățirile pe care le consideră necesare sau utile pentru buna funcționare a acestora, în orice moment și fără anunţ prealabil. Modificările vor fi aduse la cunoștinţa dumneavoastră prin simpla implementare pe site, atât timp cât nu vizează modificări semnificative în drepturile și obligațiile dumneavoastră, și vor fi socotite ca fiind acceptate în măsura în care continuați să folosiți site-ul și nu ne solicitați încetarea prestării serviciilor achiziționate, și prin înnoirea politicilor de utilizare ale site-ului, acolo unde este cazul. De aceea, Online Support Services SRL nu garantează exactitatea și completitudinea informațiilor, produselor software și serviciilor de pe site sau pe care site-ul le utilizează.
7. Sunteți de acord cu privire la cesionarea de către Online Support Services SRL către orice terț a oricăror drepturi și obligații ce vă revin în temeiul utilizării site-ului și serviciilor comercializare de noi, fără a se naște în sarcina dumneavoastră noi obligații pe care nu le-ați acceptat la momentul efectuării comenzii și / sau încheierii tranzacției.
8. Vă angajați să nu faceți nicio evaluare nefondată și rea intenționată a site-ului și / sau a noastră, care ar putea fi disprețuitoare, cu scopul de a sau care ar putea prejudicia imaginea serviciilor și/sau serviciilor care v-au fost prestate și / sau să atingă reputația noastră (inclusiv membrii personalului acestuia) și / sau a altor utilizatori.
9. Este interzisă folosirea unui limbaj și publicarea oricărui conținut jignitor, calomnios, compromițător, rasist, lipsit de etică și imoral, instigator la ură care încalcă ordinea publică sau drepturile terțelor persoane, față de alți utilizatori și / sau care ar putea afecta drepturile, reputația și imaginea noastră și, în general, care încalcă legea, în special cele din dreptul penal sau care este contrar uzanţelor sau moralei. Avem dreptul de a șterge orice astfel de conținut. De asemenea, orice ameninţări, injurii, afirmaţii rasiste sau sexiste vor fi șterse.
10. În caz de încălcare a oricăror obligații legale sau contractuale potrivit prezentului document, veți răspunde față de Online Support Services SRL pentru prejudiciile cauzate în mod direct sau indirect.

5. LIMITAREA RĂSPUNDERII Online Support Services SRL

1. Online Support Services SRL depune toate eforturile pentru a asigura accesul și buna funcționare a site-ului 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Cu toate acestea, având în vedere limitările internetului, Online Support Services SRL nu poate exclude faptul că accesul la site și funcționarea acestuia pot fi întrerupte, în special în cazuri de forță majoră, defecțiuni ale echipamentului utilizatorului, defecțiuni ale rețelei de internet a utilizatorilor, operațiuni de întreținere și îmbunătățire a site-ului și a serviciilor. Online Support Services SRL nu este responsabilă pentru o întrerupere a site-ului, voluntar sau nu, fiind precizat că se angajează să facă tot posibilul pentru a minimiza întreruperile ce i-ar putea fi imputate.
2. Online Support Services SRL nu este răspunzătoare pentru nicio inexactitate sau eroare, nici pentru orice pagubă directă sau indirectă cauzată de utilizarea site-ului ce nu a avut legătură cu un comportament culpabil al Online Support Services SRL.
3. Utilizatorul este de acord să exonereze de răspundere și să nu acţioneze în instanță Online Support Services SRL, și nici colaboratorii externi, cu privire la orice pretenţie ridicată de către un terţ, rezultată din utilizarea serviciului de către utilizator, cât și cu privire la orice pierdere (directă, indirectă, pe cale de consecință sau de altă natură), costuri, acţiuni, procese, pretenţii, stricăciuni, cheltuieli (inclusiv cheltuieli de judecată) sau alte răspunderi, suferite în vreun fel sau provocate direct de site și / sau noi, precum și colaboratorii externi, ca urmare a încălcării sau ignorării de către utilizator a acestor Termeni și Condiţii sau a oricărei prevederi legale aplicabile.
4. Online Support Services SRL va răspunde pentru prejudiciile cauzate de nerespectarea cu intenție a obligațiilor sale, astfel cum sunt explicate în prezentele condiții. În măsura în care nu contractați în calitate de consumator, sunteți de acord și acceptați ca valoarea totală a despăgubirilor pe care Online Support Services SRL le poate plăti în legătură cu și / sau care se nasc din prezentele condiții și a contractului încheiat între dumneavoastră și noi să nu depășească valoarea serviciilor achiziționate de la noi.

6. COMANDA

1. Informațiile referitoare la serviciile prestate de noi sunt furnizate în limba română. Toate traducerile site-ului în alte limbi străine sunt și vor fi furnizate doar în scop informativ, versiunea în limba română prevalând.
2. Plasarea unei comenzi se va face prin selectarea unui serviciu, completarea formularului de comandă pe site, încărcarea documentelor necesare și va fi finalizată prin efectuarea plății finale. Ulterior achiziționării unui serviciu, veți putea selecta și achiziționa alte servicii în modurile descrise mai sus.
3. Pentru finalizarea comenzii va fi necesară și confirmarea detaliilor dumneavoastră în timpul procesului de plată. Prin aceasta, înțelegeți și acceptați oferta noastră conform descrierii serviciului.

7. PREȚUL ȘI MODALITĂȚILE DE PLATĂ

1. Prețurile serviciilor sunt afișate în mod independent, pentru fiecare serviciu în parte, și sunt exprimate în RON. Aceasta nu împiedică Online Support Services SRL să afișeze prețurile și în alte monede străine. În ipoteza în care plata se va face cu instrumente de plată electronică denominate în altă monedă, suma respectivă va fi convertită în RON automat la cursul organizațiilor internaționale de carduri, în conformitate cu prevederile legale în vigoare. Prețurile afișate sunt indicate exclusiv pentru prestarea serviciilor și nu conțin TVA, costuri de transport, sau orice alte costuri care ar putea apărea în funcție de solicitările dumneavoastră. 
2. Înainte de confirmarea comenzii și efectuarea plății, vi se va afișa prețul total al serviciilor, defalcat pe tipul de cost: TVA, cost de livrare etc. Efectuarea plății prețului total prin orice modalitate disponibilă pe site corespunde cu acceptarea acestuia în integralitatea sa.
3. Plățile se pot efectua prin transfer bacanr sau prin procesatorul de plăți online, prin intermediul unui card bancar, sau orice alt mijloc de plată permis de procesatorul de plăți.
4. În ceea ce privește plata prin procestorul de plăți online, comisioanele de procesare sau orice alte sume datorate acestuia vor fi în sarcina noastră. În schimb, dacă plătiți prin transfer bancar, comisioanele bancare și orice alte sume datorate băncii vă revin dumneavoastră.
5. În urma confirmării comenzii de către dumneavoastră și efectuarea plății prin pocesatorul de plăți online, cardul bancar utilizat pentru plată va fi debitat cu suma confirmată imediat sau în termenele impuse de procesatorul de plăți.
6. Procesatorii de servicii de plată pot colecta, de asemenea, orice alte informații necesare pentru procesarea plăților de  transfer și retragere. Din acest motiv, vă rugăm să citiți politica de confidențialitate a furnizorului nostru de servicii de plată: Politica privind confidențialitatea și prelucrarea datelor personale | NETOPIA Payments (netopia-payments.com)
7. Online Support Services SRL va putea schimba procesatorul de plăți oricând, fără a fi obligat să notifice utilizatorii în acest sens, atât timp cât obligațiile acestora nu se modifică în mod semnificativ.
8. În orice caz, recunoașteți că ați fost informat că datele dumneavoastră utilizate la încheierea unei tranzacții sunt supuse prelucrării automate de către procesatorul de plăți, în scopul luptei împotriva fraudei prin folosirea cardului de credit pe internet.
9. Ne rezervăm dreptul de a face verificări cu dumneavoastră, prin telefon, e-mail, aplicatii/servicii de mesagerie electronica (ex: WhatsApp, Telegram, etc.) sau poștă în vederea validării și / sau completării comenzii, însoțită, după caz, de o solicitare pentru documente justificative suplimentare. În cadrul verificării efectuate, o comandă poate fi anulată inclusiv după validarea comenzii dacă elementele furnizate de dumneavoastră sunt în mod deliberat incorecte și / sau au un caracter fraudulos, sau serviciile nu pot fi prestate din cauza netransmiterii tuturor documentelor necesare. În acest caz, veți fi informat prin e-mail cu privire la măsurile luate de noi.

8. ÎNCHEIEREA ȘI EXECUTAREA CONTRACTULUI DE PRESTĂRI SERVICII

1. Prezentul document conține în principal clauzele contractului de prestări servicii încheiat între noi și utilizatorii care achiziționează un serviciu de pe site. Contractul se consideră a fi încheiat imediat ce plata a fost efectuată prin una din metodele puse la dispoziție pe site. Contractul încheiat este un contract de prestări servicii, obligațiile principale ale noastre, respectiv ale dumneavoastră fiind de a vă furniza serviciile achiziționate conform termenelor stabilite în prezentele condiții, respectiv de a efectua plata către noi. Pentru a cunoaște momentul încheierii contractului, vom stoca comanda dumneavoastră, acceptul Termenilor și Condițiilor, precum și momentul efectuării plății.
2. Înainte de efectuarea plății, vi se vor pune la dispoziție toate informațiile introduse de dumneavoastră în legătură cu comanda, în formularul de comanda. Confirmarea detaliilor dumneavoastră și efectuarea plății prin oricare dintre modalitățile puse la dispoziție pe site constituie încheierea contractului de prestări servicii dintre noi și dumneavoastră, sub forma prezenților Termeni și Condiții. Totodata, dupa efectuarea plătii, vi se vor afisa detaliile comenzii intr-o pagina web de confirmare confirmare a inregistrarii comenzii, precum si prin e-mail. Dacă observați o eroare în datele dumneavoastră după efectuarea plății, vă rugăm să ne scrieți imediat pe adresa noastră de e-mail sau prin formularul de suport de pe site, înainte de a începe prestarea serviciului către dumneavoastră, pentru a nu procesa cererea cu datele greșite. 
3. Acești Termeni și Condiții vor fi întotdeauna publicați pe site și îi veți putea accesa oricând.
4. Online Support Services SRL depune toate eforturile pentru a vă pune la dispoziție toate versiunile Termenilor și Condițiilor aplicabile dumneavoastră. Cu toate acestea, în cazul în care nu identificați pe site versiunea care vă este aplicabilă sau care vă interesează, vă rugăm să ne contactați la oricare dintre datele de contact de pe site, și vă vom pune la dispoziție în cel mai scurt timp, pe e-mail, orice versiune a Termenilor și Condițiilor.
5. Serviciile achiziționate vor fi prestate de către noi ulterior confirmării plății. Deși tranzacția de achiziționare are loc online, prestarea serviciilor va fi efecuată in mod exceptional în mod fizic (spre exemplu, depunerea documentației în format fizic la autorități), iar transmiterea documentelor obținute de la autorități se va face prin prin email, Whatsapp dacă solicitați în mod expres acest lucru sau poștă/curier, dacă este cazul.
6. Pentru serviciile de cadastru, veți completa un formular online cu datele imobilului. În mod excepțional, pentru acest serviciu, transmiterea formularului completat NU ECHIVALEAZĂ CU CONFIRMAREA COMENZII.
7. Pentru serviciile de obținere a documentelor cadastrale și topografice, serviciile noastre includ exclusiv efectuarea demersurilor necesare pentru obținerea documentelor solicitate de la oficiile și birourile teritoriale de publicitate imobiliară și cadastru. 
   
   Documentele finale vor fi emise de autorități / instituții publice / persoane fizice autorizate ANCPI conform normelor legale aplicabile, noi neavând nicio competență, obligație și / sau responsabilitate în acest sens. (vă rugăm citiți articolul 3 al prezentelor condiții pentru mai multe detalii).
8. Răspunderea noastră se întinde și este limitată exclusiv la demersurile mai sus indicate, și nu ne asumăm răspunderea pentru termenul de eliberare al documentelor de către autoritățile responsabile, eventualele întârzieri, conținutul documentelor, valabilitatea documentelor ori altele asemenea. 
9. În orice caz, pentru situațiile în care nu sunt necesare lămuriri suplimentare, termenele aproximative de livrare a documentelor de către noi către utilizatori, de la momentul confirmării plății de către banca noastră, sunt următoarele:
   
   

   Serviciu	Timp livrare	Timp livrare Prioritate
   Documente cadastrale pentru Casa Verde - Duplex/Bloc	4 zile lucrătoare	2 zile lucrătoare
   Documente cadastrale pentru Casa Verde	4 zile lucrătoare	2 zile lucrătoare
   Extras de Carte Funciară	1 zi lucrătoare	15 minute
   Extras de Plan Cadastral pe Ortofotoplan	1 zi lucrătoare	15 minute
   Extras de Carte Funciară Colectivă	4 zile lucrătoare	2 zile lucrătoare
   Actualizare adresă în Cartea Funciară	15 zile lucrătoare	5 zile lucrătoare
   Identificare imobile după proprietar	5 zile lucrătoare
   Identificare imobil după adresă	10 zile lucrătoare
   Copie Plan Încadrare	4 zile lucrătoare	2 zile lucrătoare
   Copie Plan Cadastral	4 zile lucrătoare	2 zile lucrătoare
   Copie inventar de coordonate Stereo 70	4 zile lucrătoare	2 zile lucrătoare
   Copie certificată din arhiva OCPI	4 zile lucrătoare	2 zile lucrătoare
   Copie Intabulare	4 zile lucrătoare	2 zile lucrătoare
   Copie Carte Funciară (in extenso)	4 zile lucrătoare	2 zile lucrătoare
   Copie Contract Vânzare Cumpărare	4 zile lucrătoare	2 zile lucrătoare
   Plan de amplasament și delimitare	4 zile lucrătoare	2 zile lucrătoare
   Copie după Releveu	4 zile lucrătoare	2 zile lucrătoare
   Certificat de sarcini	4 zile lucrătoare

10. Termenele de 15 și 30 de minute se aplica in cazul comenzilor inregistrate in cadrul zilelor lucratoare si a programului de lucru 8:00 - 18:00. Pentru comenzile inregistrate in afara acestui interval, termenul de 15/30 de minute se aplica incepand cu ora 8:00 a primei zile lucratoare ulterioara momentului de inregistrate a comenzii.
11. Termenele exprimate in zile lucratoare se calculeaza incepand cu ziua lucratoare imediat urmatoare celei in care s-a inregistrat comanda.
12. Dacă sunt necesare lămuriri suplimentare, termenele de mai sus se vor putea prelungi în funcție de solicitările autorităților / instituțiilor publice.  
13. Dacă în termenul agreat se întâmplă să nu vă livrăm documentația conform serviciilor comandate, ne puteți scrie la adresa noastră de e-mail contact@cfunciara.ro. Vom face tot posibilul pentru a vă furniza documentul în cel mai scurt timp, sub rezerva dispozițiilor prezenților termeni și condiții.
14. Indiferent de modalitate, încetarea raporturilor contractuale nu are efect asupra obligațiilor scadente între noi și dumneavoastră.

9. SECURITATE ȘI HYPERLINKURI

1. Transferul datelor prin intermediul site-ului este criptat conform standardului SSL.
2. SSL (Secure Sockets Layer) este tehnologia standard de securitate prin care se stabilesc legături criptate între un server web și un browser. Această legătură asigură că toate datele transmise între serverul web și browserele rămân private și integrale. SSL este un standard industrial și este folosit de milioane de site-uri web pentru protejarea tranzacţiilor online cu clienţii acestora.
3. În calitate de utilizator, puteți trimite accesul la site terțelor persoane printr-un link, atât timp cât faceți acest lucru într-un mod echitabil, care respectă legislația în vigoare, nu ar putea afecta interesele, reputația și / sau imaginea site-ului și a noastră și nu profită de reputația noastră în scopuri personale.
4. Dacă doriți să utilizați conținut din site-ul nostru în afară de situațiile de mai sus, vă rugăm să ne contactați prin email sau formularul de contact.
5. Ne rezervăm dreptul de a rezilia această autorizare în orice moment, în cazul în care constatăm că legătura stabilită cu site-ul terț este de natură să ne afecteze interesele, reputația și / sau imaginea.
6. Existența unei legături hipertext de la un site terț la site-ul nostru nu implică în niciun caz o cooperare și / sau parteneriat între noi și acest site terț. Nu avem niciun control asupra site-urilor terțe și, prin urmare, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul și produsele și / sau serviciile disponibile pe sau de la aceste site-uri terțe accesibile printr-un link către site-ul nostru.
7. Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri partenere sau către site-uri terțe. Nu avem niciun control asupra acestor site-uri și, prin urmare, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru disponibilitatea, conținutul și produsele și / sau serviciile disponibile pe aceste site-uri și nu vom răspunde pentru niciun fel de daune directe sau indirecte care s-ar putea produce prin accesarea / utilizarea acestora.
8. Aveți responsabilitatea de a nu utiliza în mod defectuos site-ul, introducând viruși, troiani, sau alte materiale ce pot crea probleme tehnologice. Nu trebuie să încercați să obțineți acces neautorizat la site sau să permiteți accesarea neaturizată a acestuia de către o terță persoană.
9. În acest sens, recunoașteți și sunteți de acord că este responsabilitatea dumneavoastră să instalați software anti-virus și de securitate adecvat pe hardware-ul computerului și pe orice alt dispozitiv pentru a vă proteja împotriva oricăror erori, viruși sau alte astfel de programe dăunătoare.
10. Online Support Services SRL nu răspunde pentru niciun prejudiciu creat din cauza unui virus, atac de tip denial-of-services sau distributed denial-of-services, precum nici din cauza unui alt tip de material tehnologic ce ar infecta calculatorul dumneavoastră, sistemul dumneavoastră IT, datele dumneavoastră ca urmare a utilizării site-ului sau a altor site-uri către care există link-uri în site-ul nostru.
11. Nu garantăm că site-ul va fi complet securizat sau fără niciun virus, deși vom depune toate diligențele rezonabile pentru a atinge un nivel de securitate cât mai înalt.

10. ALTE DREPTURILE ȘI OBLIGAȚII ALE Online Support Services SRL

1. Avem dreptul a încasa prețul serviciilor comandate de dumneavoastră în urma unei tranzacții încheiate pe site.
2. Serviciul vândut către și cumpărat de dumneavoastră este strict cel furnizat în versiunea disponibilă pe site la momentul plății, Online Support Services SRL neavând nicio obligație de a vă transmite în același preț noi servicii suplimentare. În măsura în care după achiziționarea unui serviciu de la noi, vom adăuga noi activități în același serviciu, serviciul respectiv va fi considerat unul nou, având preț individual și independent față de versiunea achiziționată de dumneavoastră anterior.
3. Dumneavoastră înțelegeți și acceptați în mod expres faptul că prin achiziționarea serviciului vândut pe site nu veți obține un anumit rezultat și că descrierea serviciului este cea de la data la care ați achitat prețul, Online Support Services SRL neavând obligația de a presta gratuit alte servicii suplimentare în cadrul acelui serviciu. Exonerați astfel de răspundere Online Support Services SRL de orice prejudiciu, pecuniar ori moral, suferit ca urmare a celor de mai sus.

11. ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE DUMNEAVOASTRĂ

1. Pentru încheierea contractului și achiziționarea serviciului, prețul trebuie achitat prin metodele indicate pe site.
2. Odată efectuată plată, aveți dreptul de a vă fi prestate serviciile conform comenzii și prezentelor condiții.
3. Sunteți unicul răspunzător de a suporta toate costurile de internet, conectare la rețea și altele asemenea ce vă parvin în legătură cu acceptarea prezentelor condiții, respectiv încheierea contractului de prestări sevicii dintre noi și dumneavoastră.

12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Proprietatea intelectuală a Online Support Services SRL

1. Site-ul și fiecare dintre componentele acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la, informații, texte, imagini, videoclipuri, fotografii, mărci comerciale, logo-uri, nume de companii, nume de domenii sunt proprietatea exclusivă a noastră și / sau a partenerilor noștri, după caz.
2. Aceste elemente sunt protejate de proprietatea intelectuală și de alte legi, inclusiv drepturile de autor. Orice reproducere sau reprezentare, totală sau parțială, a site-ului și / sau oricare dintre componentele sale, fără autorizarea noastră este interzisă și constituie o încălcare sancționată de legislația în vigoare.
3. Nimic din conținutul site-ului nu trebuie interpretat ca acordare de licență sau drept de utilizare a oricărei mărci înregistrate prezentate pe site fără permisiunea scrisă din partea noastră sau a părților terțe ce pot deține respectivele mărci. Astfel, puteți utiliza orice imagine, marcă sau semn aparținând Online Support Services SRL, partenerilor săi sau altor terțe persoane, doar dacă ați obținut în prealabil consimțământul scris al titularilor fiecărui drept de proprietate în parte.
4. În calitate de utilizator, vă obligați să nu utilizați, modificați, distribuiți, copiați, transmiteți, afișați, publicați, reproduceți, acordați licențe, sublicențiați, împrumutați, transferați sau vindeți orice fel de informaţie sau servicii obţinute de pe sau prin intermediul site-ului și/sau software-ului care stă la baza acestuia sau orice alte componente ale acestuia în alte scopuri, decât în conformitate cu acești Termeni și Condiţii, precum și cu legislaţia aplicabilă.
5. Nerespectarea oricăreia dintre prezentele clauze duce automat la anularea dreptului de a utiliza site-ul și plata de daune-interese.
6. Utilizatorul se angajează să răspundă și să despăgubească Online Support Services SRL, și pe oricare dintre și / sau toți administratorii, directorii, angajații, agenții și furnizorii săi pentru orice pretenție, răspundere, daune, despăgubiri, costuri și plăți, inclusiv onorarii ale avocaților și consilierilor săi, suportate de Online Support Services SRL în legătură cu sau cu privire la orice încălcare a drepturilor sale de proprietate intelectuală.

Proprietatea intelectuală a dumneavoastră

1. Prin utilizarea site-ului, lăsarea de recenzii / testimoniale la serviciile achiziționate, desfășurarea oricărei alte activități în legătură cu site-ul și / sau serviciile achiziționate, autorizați în mod expres Online Support Services SRL de a utiliza, distribui, găzdui, stoca, reproduce, comunica, publica, modifica, adapta, traduce și afișa astfel de conținut public pe site, conturile de rețele sociale ale noastre, blogurile și / sau orice alte mijloace media (inclusiv massmedia fizice și digitale, comunicate de presă, suport de vânzări, materiale de marketing și / sau publicitate, newsletter, alerte), prin orice mijloace, în scopul de funcționare, îmbunătățire, promovare, marketing și publicitate a serviciilor și site-ului sau în scopul înființării de parteneriate, cu excepția datelor cu caracter
2. Autorizările din acest capitol sunt valabile pentru toți utilizatorii pe termen de 5 ani ori pe o perioadă mai lungă, dacă o asemenea perioadă de protecție este conferită de lege. Utilizatorul își va putea retrage acest accept în orice moment.

13. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI POLITICA DE RETUR

1. Odată ce executarea contractului a început, nu mai aveți dreptul să vă retrageți din contract și nici să solicitați rambursarea sumei deja achitate.
2. Dacă aveți calitatea de consumator, confirmați în mod expres cu sunteți de acord să prestăm serviciile imediat după ce ați plasat comanda și achitat prețul serviciilor, că prin această confimare vă pierdeți orice drept de retragere din contract odată ce serviciile v-au fost prestate și că nu veți putea anula comanda, respectiv nu aveți dreptul la a vi se rambursa suma achitată, chiar și atunci când documentul final nu vă este livrat din motive ce nu țin de atitudinea noastră culpabilă.
   
   Cu titlu de exemplu, sunteți de acord în mod expres cu faptul că nu vă bucurați de un drept de retragere și rambursare în următoarele situații:
   1. Datele completate de dumneavoastră în formularul de comandă au fost greșite (localitatea, numărul de carte funciară, numărul topografic, etc.) și cererea de emitere a documentelor a fost respinsă de autorități din această cauză.
   2. Dacă optați pentru varianta de înaintare a solicitării către OCPI, răspunsul transmis poate fi inclusiv o notă de respingere, în care se justifică motivul pentru care nu a putut fi transmis extrasul de carte funciară pentru informare. În acest scenariu, suma achitată nu se returnează, întrucât Online Support Services SRL a prestat serviciile astfel cum au fost comandate.
   3. Dacă ați primit deja documentele emise de autorități, în orice modalitate, online sau fizic.
3. În mod excepțional, vă vom putea rambursa prețul deja achitat în umătoarele situații:
   1. În cazul în care, deși datele completate de dumneavaostră în formularul de comandă au fost corecte, am greșit noi solicitarea către oficiile corespunzătoare.
   2. În cazul în care vă exprimați dreptul de retragere în termen de 14 (paisprezece) zile de la data comenzii, doar dacă executarea contractului nu a început în tot acest termen. În acest sens, vă rugăm să ne scrieți pe adresa noastră de email și vă vom oferi toate informațiile necesare în legătură cu respectivul incident.
   3. Dacă din eroare prețurile afișate pe site sunt greșite și nu mai doriți să încheiați tranzacția cu noile prețuri, dacă ați efectuat deja plata, vă vom rambursa prețul achitat.
4. În măsura în care sunteți consumator și doriți să vă exprimați dreptul de retragere conform prezentului document, va trebui să ne informați cu privire la decizia dumneavostră de retragere din contract printr-o declarație clară și neechivocă în acest sens și să ne-o trimiteți pe emailul contact@cfunciara.ro.
5. În cazul în care vă bucurați de un drept de retragere conform prezentelor condiții, vă vom rambursa prețul serviciilor fără întârziere nejustificată, conform legii.
6. În ceea ce privește modalitatea de rambursare a banilor în urma exercitării dreptului de retragere, vom putea alege metoda optimă pentru noi. În mod excepțional, dacă aveți calitatea de consumator, vă vom rambursa sumele de bani prin aceeași metodă de plată folosită de dumneavoastră la achiziționarea serviciilor, cu excepţia cazului în care sunteți de acord cu o altă modalitate de plată care nu implică costuri suplimentare pentru noi. În această ultimă situație, dacă noua metodă de plată implică costuri suplimentare, acestea vor fi în sarcina dumneavoastră. 

14. FORŢA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

În orice caz, Online Support Services SRL nu va fi în niciun fel răspunzătoare faţă de niciun utilizator și este scuzată de orice eșec de a livra sau de a executa ori de întârzierile cauzate în executarea contractului ca urmare a unor cauze dincolo de puterea sa de control, inclusiv, dar fără a se limita la: acţiuni guvernamentale, incendii, întreruperi de muncă, penurie, război, terorism, tulburări civile, probleme de logistică, întreruperi ale energiei electrice, ale comunicaţiilor, ale furnizorului de servicii Internet sau defecţiuni aferente serviciilor de găzduire sau întârzieri datorate furnizorilor de echipament hardware-ul sau sisteme software, negarea serviciilor ca urmare a unor atacuri, intruziune malware, atacuri tip hacking, acte ale unor terţi din afara controlului Online Support Services SRL, dezastre naturale, inclusiv modificări ale capacităţii Online Support Services SRL de a oferi serviciile conform obiectului și / sau preţului stabilit ca urmare a unor modificări legislative sau a politicilor partenerilor externi sau guvernamentale. 

15. NOTIFICĂRI ȘI ALTE COMUNICĂRI

1. Pentru orice întrebare sau informații despre serviciile oferite de Online Support Services SRL și / sau partenerii săi, și / sau prezentul document, ne puteți contacta prin formularul de contact de pe site sau prin trimiterea unui e-mail la următoarea adresă: contact@cfunciara.ro.
2. În calitate de utilizator, sunteți de acord ca orice notificare făcută către dumneavoastră să se facă prin e-mail la adresa pe care ne-ați furnizat-o la momentul finalizării comenzii, prin servicii/aplicatii de mesagerie electronica (ex: WhatsApp/Telegram) sau prin scrisoare poștală recomandată (cu confirmare de primire)/curier către adresa dumneavoastră poștală în măsura în care ne-ați furnizat-o, fiind la latitudinea Online Support Services SRL de a alege opțiunea cea mai potrivită de transmitere de la caz la caz.
3. Dacă nu se precizează altfel prin acești Termeni și Condiții, puteți fi informaţi de Online Support Services SRL și prin transmiterea de notificări electronice (pop-up-uri, texte incluse în site etc.), mesaje tip SMS, contactare telefonică directă pentru confirmarea transmiterii mesajelor.
4. Notificarea se prezumă a fi primită în prima zi lucrătoare după cea în care a fost comunicată.
5. Notificările verbale nu se iau în considerare de nici una dintre părţi.

16. PROTECŢIA DATELOR PERSONALE

Datele cu caracter personal sunt protejate în conformitate cu legislaţia în vigoare. Politica de confidenţialitate poate fi accesată aici sau direct pe site. 

17. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

1. Online Support Services SRL își rezervă dreptul de a modifica integral sau parțial prezenții Termeni și Condiții.
2. Online Support Services SRL vă va informa despre modificările aduse acestor Termeni și Condiții prin simpla afișare a acestora pe site, cu excepția situației în care sunteți deja clientul nostru și vom modifica prețurile pe care trebuie să le achitați dacă este un serviciu ce impune o asemenea modificare, caz în care vă vom informa în scris cu cel puţin 10 (zece) zile calendaristice înainte de aplicarea noilor valori.
3. Dacă nu doriți să aderați la noile condiții generale, aveți la dispoziție o perioadă de 24 (douăzeci și patru) de ore de la data comunicării notificării pentru a informa Online Support Services SRL prin e-mail despre acest lucru. În acest sens, înțelegeți și sunteți de acord că în caz de neagreare a noilor condiții, utilizarea site-ului nu va mai fi posibilă. Acest lucru nu va limita îndeplinirea obligațiilor deja scadente între părți în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.
4. În cazul în care nu ne notificați dezacordul în termenele stabilite mai sus, se va considera că ați acceptat modificările.

18. NULITATE, CONCILIERE ȘI LITIGII - POLITICA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

1. În cazul în care una dintre clauzele prezenților Termeni și Condiții va fi declarată nulă și neavenită printr-o modificare a legislației, reglementărilor sau printr-o decizie a instanțelor de judecată, aceasta nu va afecta în niciun fel validitatea și respectarea prezentelor condiții generale. Neexercitarea de către Online Support Services SRL a drepturilor care îi sunt conferite în temeiul prezentului document nu constituie o renunțare la drepturile sale.
2. Orice plângere sau nemulţumire cu privire la funcţionarea site-ului, la calitatea și experienţa avută pe site, la serviciile achiziționate ori altele asemenea, vă rugăm să ne-o transmiteți, în scris, la adresa de e-mail contact@cfunciara.ro sau prin scrisoare poștală recomandată (cu confirmare de primire) / curier către sediul nostru din Str. Principală Nr. 268, Cod Poștal 727326, Sat Lisaura, Com. Ipotești, Jud. Suceava. 
3. Serviciul de suport este disponibil în zilele lucrătoare. Online Support Services SRL va investiga plângerea în termen de maximum 20 (douăzeci) de zile lucrătoare de la comunicarea plângerii și vă va comunica rezultatul pe emailul dumneavoastră indicat în comandă.
4. Orice conflict apărut între dumneavoastră și Online Support Services SRL se va încerca a se rezolva pe cale amiabilă, prin înţelegere între părţi.
5. În același timp, vă informăm și despre existența platformei europene online de soluționare alternativă a litigiilor pusă la dispoziție de Comisia Europeană, care poate fi accesată la acest link.
6. Dacă ați încercat să soluționați o reclamație direct cu noi, însă nu am putut soluționa reclamația dumneavoastră în mod individual, aveți posibilitatea de a recurge la mecanismul național de soluționare alternativă a litigiului („SAL”) prin intermediul Entității SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului, procedura fiind disponibilă la adresa: https://anpc.ro/ce-este-sal/.
7. Puteți contacta Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor, prin datele de contact puse la dispoziție de către aceștia, accesând website-ul aici.
8. În contextul utilizării site-ului și / sau a serviciilor achiziționate de pe site, orice act, conținut, atitudine și / sau declarație a unui utilizator de natură să înșele, să inducă în eroare, să șocheze, să fraudeze, sau, în general, să cauzeze un prejudiciu oricărui alt utilizator și / sau Online Support Services SRL (inclusiv membrii personalului său) poate face obiectul, la discreția noastră și fără a aduce atingere oricărei cereri de despăgubire: (i) unei reamintiri a Termenilor și Condițiilor site-ului, (ii) unei notificări oficiale.
   
   Exemplele de mai sus nu sunt exhaustive și ne rezervăm dreptul de a supraveghea site-ul oricând suntem notificați cu privire la un comportament controversat și / sau neadecvat. 
9. Interpretarea și aplicarea Termenilor și Condiţiilor se va face conform legii române. În cazul unor contradicţii între versiunea în limba română și orice altă limbă, versiunea în limba română va prevala.
10. În cazul în care conflictul nu este soluţionat pe cale amiabilă, competenţa revine instanțelor de judecată din România, de pe raza sediului Online Support Services SRL, în limita normelor legale imperative privind competența instanțelor.